O Banco do Brasil apresentou, nesta terça-feira (27 de janeiro), um amplo conjunto de mudanças na sua rede de atendimento, incluindo a criação de mais de 1.100 novas funções comissionadas em todo o país. O objetivo, segundo a instituição, é fortalecer o atendimento consultivo e especializado, alinhando a operação às novas demandas do mercado financeiro e ao comportamento atual dos clientes.
De acordo com o BB, as mudanças fazem parte de uma estratégia para adequar o modelo de relacionamento às transformações do setor financeiro. Embora os canais digitais já representem cerca de 94% das transações, cresce a necessidade de atendimento presencial especializado em áreas estratégicas, especialmente para clientes que demandam consultoria, orientação avançada e soluções de maior complexidade.
Após um estudo de dimensionamento nacional, o banco informou que serão criadas mais de 1.100 funções comissionadas em localidades estratégicas. Entre as principais medidas anunciadas está a atuação de Especialistas em Atendimento e Negócios em cerca de 700 Lojas BB que atualmente não possuem gerência média. Com isso, todas as unidades passarão a contar com pelo menos dois comissionados, garantindo maior consistência no atendimento.
Além disso, 15 unidades de negócios serão convertidas em rede especializada, com abertura de novos pontos estratégicos e redistribuição de equipes para atender de forma mais eficiente às demandas projetadas.
As oportunidades de reforço no quadro abrangem áreas consideradas essenciais para o crescimento do banco:
- Gestão do cliente investidor (PF, PJ, High Estilo e Geinv);
- Private Investidor e Megaprodutor;
- Expansão de Carteiras Agro e Agro Assistido;
- Carteira Digital Setor Público;
- Agência Digital PJ;
- Gerag e Gcash Atacado.
Movimentações internas e compromisso com os trabalhadores
O Banco do Brasil afirmou que as movimentações respeitarão o fluxo de atendimento de cada região e a necessidade de especialização local. A direção garantiu que haverá oportunidades de lateralidade ou ascensão profissional dentro do próprio município para os comissionados que venham a ficar excedentes após ajustes de quadro.
Em reunião com a Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT), os representantes do BB anunciaram que o foco seria o fortalecimento do atendimento consultivo e especializado aos clientes. Para o secretário-geral da Contraf-CUT, Gustavo Tabatinga Jr., é fundamental que qualquer processo de reorganização venha acompanhado de garantias aos funcionários.
“O banco apresentou um movimento amplo, que envolve criação de funções, realocação de equipes e mudanças no modelo de atendimento. Nosso papel é acompanhar de perto para assegurar que essas transformações não gerem prejuízos aos trabalhadores, que haja oportunidades suficientes no próprio município e que os critérios sejam claros e justos”, destacou Gustavo.
Fonte: Sindicato dos Bancários de Maringá e Região com Contraf-CUT