O Banco do Brasil foi condenado a indenizar no valor de R$ 5 mil, um cliente de Várzea Grande, devido à demora de 3 horas para o mesmo ser atendido. Na denúncia consta que A.S.D, no dia 01 de junho de 2017 foi até a agência bancária, localizada na avenida Gonçalo Botelho de Campos, no bairro Cristo Rei, tendo entrado no local às 12h53, recebendo a senha A 022.
Na denúncia, consta que o cliente foi atendido após três horas na fila. A juíza da 1ª Vara Cível de Várzea Grande, Ester Belém Nunes Dias, decidiu conforme conta na a Lei Municipal n. º 2.757 de 11 de maio de 2005, a condenação da instituição ao pagamento de indenização por danos morais, fixados em 5.000,00.