No mês em que comemora 20 anos, a BB Consórcios – subsidiária integral do Banco do Brasil – divulga lucro líquido de R$ 1 bilhão nos dez primeiros meses de 2023. O resultado recorde é 28,8% superior ao apresentado no mesmo período do ano passado. Com destaque para o volume de crédito disponibilizado, que aumentou 37,5% comparado ao mesmo período de 2022. A administradora também alcançou a marca de R$ 2,09 bilhões em Receita de Prestação de Serviços (RPS), representando crescimento de 28,6%.
Até outubro, a administradora contava com 1,85 milhão de participantes ativos, 10,3% superior ao mesmo período de 2022. Nos dez primeiros meses deste ano, foram registradas 312,9 mil contemplações de bens das diversas modalidades comercializadas pela BB Consórcios, um aumento de 21,7% sobre os meses de janeiro a outubro do ano anterior. Esses números consolidam o BB na 1ª colocação entre as administradoras de consórcios ligadas a instituições financeiras.
Outro destaque é o aumento de negócios realizados por meio de canais digitais, que evoluíram 21,3% em relação ao mesmo período do ano passado. Esse resultado reflete o papel do BB como acelerador da transformação digital. Para Marcel Kitamura, presidente da BB Consórcios, a segurança e a agilidade no autoatendimento são fatores que contribuem para o indicador. “Nossos clientes, correntistas BB ou não, contam com uma ampla rede de canais para contratação, trazendo uma experiência de compra cada vez mais positiva. Ampliamos as funcionalidades do consórcio no aplicativo BB, priorizando a agilidade, a segurança e a comodidade no autoatendimento”, comenta.
Relacionamento com Clientes
A BB Consórcios ocupa atualmente a 26ª colocação no Ranking de Reclamações de Administradoras de Consórcio do Banco Central, a melhor colocação em relação aos seus principais concorrentes. A empresa foi reconhecida no Prêmio Best Performance, no último mês de novembro, na categoria Excelência em Atração, Fidelização e Retenção de Clientes. A qualidade do atendimento também levou a BB Consórcios a ser certificada no Experience Awards, como uma das empresas de melhor NPS no seu segmento.
BB Sustentável
A BB Consórcios mantém grupos que permitem a aquisição de bens voltados para a eficiência no uso de recursos naturais e baixa emissão de carbono, como veículos híbridos e elétricos, além de sistemas de eficiência energética e reuso de água, tais como placas fotovoltaicas. É o caso dos Grupos Verdes, que expressaram um crescimento de 100%, comparado ao mesmo período do ano passado, reforçando o compromisso do BB em apoiar seus clientes na transição para uma economia mais verde e inclusiva.
Além dos veículos elétricos e sistemas fotovoltaicos (painéis solares, inversores, controladores de carga e etc), entre os bens passíveis de aquisição com esses grupos, podemos citar os sistemas para a geração de energia eólica, equipamentos para captação e reuso de água, biodigestores, equipamentos para reciclagem, entre outros.