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Pesquisa de Satisfação Geral 2023 do Economus será realizada em agosto

Publicado em: 18/08/2023

A Pesquisa de Satisfação Geral do Economus, que mede o grau de contentamento de participantes e beneficiários em relação aos serviços prestados pelo Instituto, será iniciada no dia 14 de agosto, com previsão de término até o fim deste mês. A sua participação é muito importante, pois os dados levantados ajudarão na identificação de pontos de melhoria em nosso trabalho.

Os funcionários da Collecta, empresa contratada para a realização da pesquisa de satisfação, entrarão em contato exclusivamente por telefone com aproximadamente 400 pessoas, escolhidas aleatoriamente entre participantes e beneficiários maiores de 18 anos. Ao todo, o processo dura aproximadamente cinco minutos.

Importante: o entrevistador pedirá apenas para você confirmar seu nome completo. Não será solicitada nenhuma outra informação, como CPF ou informações bancárias, por exemplo. Portanto, se questionarem qualquer outro dado durante o contato, encerre a ligação imediatamente e comunique o Economus.

Fonte: Economus

Economus desenvolve nova pesquisa de satisfação com participantes em julho

Publicado em: 07/07/2021

A Pesquisa de Satisfação Economus – 2021 será realizada durante todo o mês de julho. Funcionários da Collecta, empresa especializada nesse ramo de atuação, entrarão em contato por telefone para a realização do levantamento das informações, processo que dura cerca de cinco minutos.

A pesquisa ouvirá cerca de 400 participantes selecionados aleatoriamente, todos acima de 18 anos, e medirá a satisfação quanto à visão geral dos serviços de previdência e saúde do Instituto bem como os serviços de comunicação e atendimento. A participação é facultativa, mas a sua contribuição é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria em nossas atividades.

Importante: para garantir sua segurança, o entrevistador pedirá apenas para você confirmar seu nome completo. Não será solicitado nenhum outro dado, como CPF ou informações bancárias, por exemplo. Portanto, se algum outro dado for solicitado durante o contato, encerre a ligação imediatamente e comunique o Economus.

O resultado da pesquisa proposta pelo ANS de satisfação de beneficiário de planos de saúde, realizada no primeiro trimestre, foi encerrada em abril. O resultado você consulta nesse link.

Fonte: Economus

Economus tem evolução em todos os quesitos da Pesquisa de Satisfação da ANS

Publicado em: 31/07/2020

Conforme divulgado anteriormente, o Economus, em parceria com a empresa Colectta, realizou, entre os dias 2 e 20 de julho, a “Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde”, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, de acordo com a Instrução Normativa DIDES 60/2015 e suas alterações.

O estudo, cujo nível de confiança é de 95%, foi realizado por amostragem, pelo telefone, com 405 beneficiários dos planos de saúde administrados pelo Economus, maiores de 18 anos, escolhidos aleatoriamente.

A pesquisa analisou os seguintes pilares:

  • Atenção à saúde
  • Canais de atendimento da operadora
  • Avaliação geral

Evolução em todos os quesitos

Considerando os resultados da pesquisa realizada em 2019, o Economus melhorou seus índices em todos pilares, conforme demonstrado a seguir:

O estudo pode ser consultado na íntegra, clicando aqui.

Além disso, também disponibilizamos os seguintes documentos:

– Relatório e parecer da auditoria independente sobre aplicação da “Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde” – Clique aqui para acessar.

Fonte: Economus

Economus realiza pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Publicado em: 03/07/2020

O Economus realiza, desde o dia 1º e prossegue até o dia 20 de julho, com auxílio da empresa Colectta, a “Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde”, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, de acordo com a Instrução Normativa DIDES 60/2015 e suas alterações.

O estudo será feito por amostragem, com cerca de 400 beneficiários dos planos de saúde do Economus, escolhidos aleatoriamente. O contato será feito pelo telefone por um funcionário da empresa Colectta, de segunda a sexta-feira, das 8 às 20h, e aos sábados, das 11h às 18h.

Serão 10 perguntas, com tempo médio de resposta de cinco minutos, e a participação é facultativa, mas reforçamos que sua contribuição é muito importante, pois nos ajudará a traçar panoramas e seguir implantando constantes melhorias nos planos de saúde que administramos.

Importante: para garantir sua segurança, o entrevistador pedirá apenas para você confirmar seu nome completo. Portanto, não será solicitado nenhum outro dado, como CPF, informações bancárias e senhas, por exemplo. Portanto, se algum outro dado for solicitado durante o contato, encerre a ligação imediatamente e comunique o Economus.

Sobre a Colectta

A empresa possui equipe com vasta experiência na área de pesquisas para empresas de grande porte e oferece também serviços e soluções para todas as etapas de um planejamento, desde a coleta e o tratamento dos dados, utilizando as melhores técnicas de aprendizagem de máquina e Big Data ou modelagem estatística tradicional, incluindo tecnologias de Cloud do Google, até a geração de insights valiosos, traçando diagnósticos mais precisos para o negócio.

Fonte: Economus