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BB permite autodeclaração de pessoa com deficiência via aplicativo

Publicado em: 04/04/2024

O Banco do Brasil permitirá que clientes que tenham deficiência física façam a chamada autodeclaração PcD (pessoa com deficiência) através do aplicativo. Com a medida, o cliente passa a ter acesso a atendimento especializado nos canais do banco.

É possível se autodeclarar deficiente visual, auditivo, físico-motor ou intelectual, ou então com transtorno do espectro autista. Os clientes autodeclarados passam a receber atendimento específico de acordo com sua declaração em todos os canais do banco.

No caso dos deficientes auditivos, por exemplo, eles são direcionados automaticamente para o atendimento em Libras ao retirar a senha de atendimento numa agência. Isso inclui fone de ouvido, webcam e um segundo monitor, para o contato com o intérprete.

“O BB criou em 2023 um comitê para a diversidade. Trabalhar pela inclusão é uma das premissas do banco nesse sentido, e diz respeito a um senso de geração de valor para a coletividade. Integrar as pessoas com deficiência é garantir que elas possam exercer todas as suas potencialidades”, diz em nota a vice-presidente de Negócios de Varejo do banco, Carla Nesi.

Fonte: UOL

Banco do Brasil tem 1,5 milhão de investidores via aplicativo

Publicado em: 19/10/2023

O Banco do Brasil (Android, iOS) tem 1,5 milhão de investidores em seu aplicativo principal e em seu app para investimento, o Investimentos BB (Android, iOS). Sem dividir os dados absolutos, Guilherme Amadori, gerente de soluções de investimentos do banco, afirmou que a maioria dos clientes está no aplicativo principal.

Juntos, os dois apps acumulam 420 mil acessos por dia. Entre seus consumidores, 52% estão acima de 45 anos de idade e 60% dos clientes têm um saldo de investimento abaixo de R$ 50 mil.

Durante o MobiFinance 2023, evento organizado por Mobile Time nesta quarta-feira, 18, Amadori afirmou que a ideia do BB é “ser um banco de referência para investimento”, assim como é na operação bancária, que tem 70 milhões de clientes e completou 215 anos na semana passada. Um exemplo foi a reformulação no BB Investimentos que passou de um app de transação voltado para o home broker para ser um app de relacionamento e atingir novos públicos, apesar de manter informações mais robustas e gráficos.

Ainda assim, há barreiras. Mesmo com 51% das operações de investimentos contratadas via digital e um vasto portfólio disponível neste meio, 49% dos usuários investem direto com agentes humanos, sendo que a agência física oferece dois produtos: COE e depósito bancário de emissão de outros bancos.

O executivo do Banco do Brasil também trouxe informações sobre o avanço dos investimentos no WhatsApp. A solução via app de mensageria, que traz informações sobre operações e educação financeira, acumula 1,5 milhão de interações desde o começo de sua operação, no começo do ano – equivalente a 12% do total de interações de produto do banco no WhatsApp em 2023.

Também com opção de agendar para investir, a conversão de clientes que procuraram o BB pelo WhatsApp para investir é de 58%, seis pontos percentuais acima de outros canais digitais, como push e app.

Fonte: Mobile Time

Aumenta número de jogos à venda no app Banco do Brasil

Publicado em: 04/08/2023

Os recentes movimentos realizados pelo Banco do Brasil favorecem a proximidade com o público jovem ligado ao mundo gamer. Só no mês de julho, foram adicionados 95 novos jogos para aquisição na Área Gamer do Shopping BB, disponível no aplicativo do BB. São centenas de jogos das mais diversas plataformas, como Nintendo, Playstation, Xbox, Steam, além de conteúdos de publishers e de mobile, como Ubisoft, Roblox, Free Fire, Ragnarok, Bomb Me, Avakin, Perfect World, entre outros.

O mercado de games no Brasil tem apresentado um crescimento exponencial nos últimos anos. O país é o quarto maior mercado de jogos eletrônicos do mundo, com uma receita estimada em US$ 1,6 bilhão em 2022. Além disso, mais de 75% dos brasileiros se consideram jogadores, o que demonstra a popularidade e a influência dos games na sociedade atual.

“A oferta de soluções personalizadas para esse público está alinhada à estratégia do BB de rejuvenescimento da base e evolução das ferramentas que reforçam o posicionamento junto ao público jovem, de ser um banco inovador. Hoje temos cerca de 2,4 milhões de clientes com esse perfil gamer e queremos ser relevantes para o momento de vida em que se encontram, atendendo suas aspirações e necessidades”, comenta Larissa Novais, diretora de clientes varejo do BB.

Entre outras ações relevantes para o rejuvenescimento da base estão o patrocínio do BB a eventos e festivais do mundo gamer, como o BIG, que aconteceu no final do mês de junho, em São Paulo.

“A expansão da área gamer reforça o posicionamento do app BB como o super app dos brasileiros. Além das lojas e produtos do Shopping BB, nossos clientes contam com assessoria financeira gratuita integrada ao Open Finance no Minhas Finanças, uma plataforma de benefícios completa e soluções bancárias para todos os momentos de vida. Tudo isso com uma das melhores experiências digitais do mercado”, comenta Rodrigo Vasconcelos, diretor de negócios digitais do BB.

O Shopping BB também oferece condições de compra com cashback para aquisições realizadas a partir dos links disponíveis no marketplace do Banco. O valor do cashback é creditado na conta corrente do cliente, o que proporciona maior liberdade para a utilização do recurso da maneira que desejar.

Atualmente, há mais de 120 opções de lojas disponíveis. São e-commerces que vão desde grandes nomes do varejo, equipamentos eletro e eletrônicos, móveis, pets, moda, telefonia, entre outros.

As novidades no aplicativo BB vão além da oferta personalizada e aprimoramento da experiência junto ao público jovem, elas também buscam proporcionar conveniência e praticidade a todos os perfis de clientes BB usuários da solução.

Fonte: Banco do Brasil

WhatsApp: bancos abraçam a ferramenta; como isso pode beneficiar os clientes

Publicado em: 07/07/2023

Crédito, renegociação de dívidas, abertura de contas, assessoria de investimentos. Rapidamente, grandes bancos brasileiros estão em 2023 deixando de usar o WhatsApp apenas para conversas robóticas para tornar o aplicativo numa de suas principais ferramentas transacionais com clientes.

“Está acontecendo uma coisa curiosa no Brasil: os bancos chegaram tarde, mas estão tomando a dianteira”, disse em entrevista à Inteligência financeira o chefe do WhatsApp para a América Latina, Guilherme Horn, sobre o uso do aplicativo para transações comerciais.

Segundo Guilherme Horn, já há mais de 50 aplicações do chamado comércio conversacional em uso por bancos com clientes no país, incluindo Itaú Unibanco, Santander Brasil, Banco Pan, entre outros. Entre elas, estão extratos bancários, simulação para amortizar financiamentos e crédito consignado.

Serviços já testados

Um dos serviços já testados por bancos com sucesso no aplicativo é a interação com clientes que tiveram operações negadas no cartão de crédito por suspeita de fraude, confirmando dados para aprovação numa segunda tentativa.

E essas experiências, segundo ele, são só o começo. “Numa escala de zero a 10, eu diria que estamos hoje entre dois e três”, disse ele sobre o atual estágio do uso do WhatsApp para transações financeiras no Brasil.

Entre as aplicações que bancos poderão fazer por meio do aplicativo mais adiante estarão – logo mais – operações como assinatura de adesão a fundos de investimentos e mesmo ordens de compra e venda de ações.

Cautela antes de oferecer o serviço

De fato, após um período de maior cautela para poderem se certificar do uso seguro da ferramenta, os bancos estão acelerando neste canal desde que o WhatsApp começou, em abril, a operar pagamentos de pessoas para empresas, após aval do Banco Central. O serviço, que utiliza cartões de crédito, débito e pré-pagos, tem participação de 15 bancos.

O Santander Brasil, que tem uma dúzia de serviços na plataforma, incluindo renegociação de dívidas e ouvidoria, diz que mais de nove milhões de seus clientes já fizeram ao menos uma operação pelo WhatsApp nos últimos 12 meses.

Clientes do Itaú já usam o app para pagar contas do cartão de crédito e para obter crédito pessoal. O banco também passou a usar o aplicativo como canal integral para interação com clientes na Argentina, dispensando inclusive o uso do aplicativo. Um piloto do Banco Pan com uma combinação de ChatGPT com WhatsApp aumentou em 117% a taxa de sucesso na oferta de crédito consignado.

“O canal é uma dos principais pontos de contato do banco, somando 43% dos atendimentos realizados”, afirmou o Banco Pan em nota.

Simultaneamente, o WhtasApp vem multiplicando parcerias com outras instituições financeiras, como as credenciadoras e as bandeiras de cartões, para permitir novas formas de pagamentos, enquanto busca ser uma alternativa ao Pix, sistema instantâneo de transferências do Banco Central.

Para Guilherme Horn, pagamentos com uso do Pix por meio do WhatsApp “em algum momento vem”.

A ofensiva da Meta, dona do WhatsApp

O movimento mostra a ofensiva do popular serviço de mensageria da Meta Platforms, também dona do Facebook e do Instagram, para rentabilizar as operações do WhatsApp no Brasil, onde tem mais de 120 milhões de usuários.

O país é o terceiro maior mercado do aplicativo, só atrás de Índia e Indonésia.

O movimento conduzido na América Latina por Guilherme Horn, um veterano da indústria de tecnologia no Brasil, desde que assumiu o comando das operações do aplicativo no Brasil, há dois anos, se alinha aos esforços globais do WhatsApp, que nesta semana anunciou ter atingido a marca de 200 milhões de usuários do WhatsApp Business, com foco principal em empresas pequenas.

As receitas do WhatsApp

A inciativa tem ajudado o WhatsApp a ampliar receitas com anúncios, como o serviço Click-to-WhatsAp, que superou a marca de US$ 1,5 bilhão em 2023, crescendo mais de 80% ano a ano.

Isso vem enquanto a Meta tem sido obrigada a fazer duros ajustes ao seu plano de crescimento, tendo anunciado 10 mil demissões desde novembro passado, dentro dos planos do presidente-executivo Mark Zuckerberg para elevar a eficiência do conglomerado.

Empresas com modelo de negócio de crescimento acelerado, como as gigantes de internet, incluindo Meta, Amazon e Microsoft, já demitiram mais de 200 mil empregados em 2023, segundo o site layoffs.fyi, enquanto se ajustam para atuar num cenário com taxas de juros mais altas no mundo todo, à medida que bancos centrais lutam para controlar a inflação alta.

Fonte: Inteligência Financeira

Clientes do BB já podem transferir dinheiro de outros bancos sem sair do App BB

Publicado em: 12/09/2022

O Banco do Brasil disponibilizou o serviço de iniciação de pagamentos via Pix para clientes realizarem transferências de dinheiro de outras instituições financeiras diretamente pelo aplicativo BB. O BB foi o primeiro grande banco a ser habilitado a operar como instituição ITP (iniciador de transações de pagamento) e passa a ser também o primeiro banco a ofertar essa possibilidade associada a outro serviço.

Com a solução, o cliente pode transferir dinheiro de outro banco para sua conta no BB, sem sair do aplicativo do BB. A transação facilita o uso da solução de gestão financeira do BB, o Minhas Finanças Multibancos que permite ao cliente que compartilhou dados com o BB via Open Finance consultar os extratos de suas contas de qualquer banco. Nesta primeira fase, a solução está disponível para transferências de recursos de 18 instituições financeiras, inclusive dos maiores bancos, e será expandida gradualmente.

Com isso, clientes do BB, que já podiam acompanhar suas movimentações financeiras no Extrato Multibancos ou na Agenda Multibanco, podem também transferir recursos para o BB, utilizando o saldo de contas em outros bancos, diretamente no App BB. Tudo de forma integrada com o ecossistema seguro do Open Finance.

O banco une a gestão financeira multibanco com o escopo transacional do Open Finance, permitindo uma experiência ainda melhor na gestão de várias contas por meio do aplicativo do BB. “A estrutura integrada do Open Finance irá permitir que, no futuro, os clientes escolham o App de banco que mais gostam e centralizem ali a gestão de suas finanças. Já temos um dos Apps mais bem avaliados entre os bancos e continuaremos trabalhando para ser essa plataforma que vai centralizar a gestão financeira do cliente”, destaca Fausto Ribeiro, presidente do Banco do Brasil.

Como funciona

O cliente pode acessar a transação “Receber e transferir de outras instituições” no menu “Open Finance” ou ainda acessar a opção diretamente na solução Minhas Finanças, no “Extrato Multibanco”. Ali, ele poderá, por exemplo, identificar que possui saldo em uma conta de outro banco e acionar ali mesmo a opção de transferência para o Banco do Brasil. Em seguida, ele será direcionado para a jornada de transferência em um fluxo único, incluindo a confirmação da transação na instituição que enviará o recurso, sem sair do App BB.

Caso o cliente ainda não tenha autorizado o compartilhamento de dados de outros bancos com o BB, ele pode realizar a adesão pelo próprio aplicativo do banco, na opção Open Finance. Entretanto a adesão para compartilhamento de dados não é pré-requisito para utilizar o iniciador de pagamentos, cuja autorização ocorre na própria jornada, pela autenticação e confirmação do cliente.

“Esse é o primeiro uso do Pix pelo Open Finance que estamos oferecendo ao cliente BB. Outras soluções de pagamento para produtos do BB e de recebimento para empresas virão na sequência”, afirma Ribeiro.

Pioneirismo e geração de valor para o cliente

O BB já gerencia mais de R$ 8 bi em saldos consolidados com outros bancos no Minhas Finanças Multibanco, o que já gerou recomendações de economia para os clientes da ordem de R$ 2,8 bilhões.

Em se tratando de Open Finance, o Banco do Brasil conquista diversas marcas, que o colocam como uma referência no tema:

Destaques do BB no Open Finance

• 1º banco da América Latina a fazer uma operação estruturada de Open Banking, em 2017, com lançamento do Portal do Desenvolvedor (developers.bb.com.br)
• 1º banco a estabelecer uma parceria de Open Banking negocial no Brasil, em 2017
• 1ª instituição a oferecer a jornada do consentimento completa no Open Banking regulatório em todos os canais (agosto/21)
• 1º grande banco habilitado a operar como iniciador de pagamentos (abril/22)
• 1º banco do mundo a disponibilizar a jornada do consentimento do Open Finance no WhatsApp BB (61 4004-0001) (agosto/22).

Fonte: Banco do Brasil

Banco do Brasil tem melhor atendimento de cartão via WhatsApp

Publicado em: 02/09/2022

Em pesquisa divulgada pela CardMonitor, empresa especializada em fornecer informações e análises estruturadas sobre o mercado de meios eletrônicos de pagamento, o Banco do Brasil se destacou como o emissor de cartões de crédito com atendimento mais completo dentre as 21 instituições que oferecem o serviço pelo WhatsApp.

O resultado reconhece que o atendimento do Banco pelo WhatsApp é o mais completo do mercado. O assistente virtual do BB no WhatsApp segue em constante desenvolvimento, para atender às principais necessidades dos clientes.

O estudo

Das 39 instituições financeiras selecionadas, 21 possuem atendimento por meio do WhatsApp para correntistas e não correntistas com cartão. Nos comparativos, foram analisadas seis funções que são responsáveis pela maior parte dos atendimentos nas centrais telefônicas, com destaque para a resolutividade de cada um. As funções analisadas foram essas:

Consulta de limite disponível no cartão (terceira maior transação no WhatsApp do BB em 2022);
Código de barras da fatura (sexta maior transação no WhatsApp do BB em 2022);
Segunda via de fatura em PDF (segunda maior transação no WhatsApp do BB em 2022);
Desbloqueio de cartão;
Parcelamento da fatura;
Falar com atendente no WhatsApp.

Além de ser a única instituição a disponibilizar todas as funções analisadas, o Banco do Brasil ainda se destacou como o mais resolutivo do mercado de meios de pagamentos. O assistente do Banco no WhatsApp tem mais de 20 transações sobre cartões e de vários outros serviços e produtos BB, e está em constante desenvolvimento para inovar cada vez mais e se tornar um canal ainda mais completo, relevante e resolutivo para os clientes.

INOVAÇÕES DO ASSISTENTE VIRTUAL NO WHATSAPP BB
1º banco a oferecer contratação de CDC;
1º banco a entregar Informe de Rendimentos;
1º banco com jornada completa do Pix;
1º banco com serviços de INSS;
1º banco a entender mensagens de voz;
1º banco com renegociação de dívidas;
1º banco do mundo a ter consentimento de Open Finance;
1° banco com registro de boleto;
1° banco com autorização de débito automático;
1º banco a disponibilizar a consulta e pagamento de obrigações DDA;
1º banco a disponibilizar a solicitação de portabilidade de salário.

Saiba mais sobre o WhatsApp BB (61 4004 0001) em https://www.bb.com.br/site/pra-voce/whatsapp-bb/

Fonte: Banco do Brasil

Loja BB amplia oferta de cashback no aplicativo

Publicado em: 15/07/2022

O Banco do Brasil anuncia a ampliação da oferta de serviços não financeiros no aplicativo. A partir desta semana, 15 novas empresas entram no portfólio da Loja BB. Os correntistas do Banco agora também poderão comprar na Amaro, Anacapri, Camicado, C&A, Época Cosméticos, Eudora, FutFanatics, Mr. Cat, Nike, Posthaus, Renner, Telhanorte, Tricae, Vivara e Wine e ainda receber cashback, creditado em conta corrente.

Além das 27 lojas à disposição no marketplace, os clientes do Banco também contam com 18 conteúdos de gift cards e recarga para celulares de quatro diferentes operadoras.

Para o BB, o marketplace é visto como uma fonte de atração de novos clientes, fidelização e gerador de novas receitas. No primeiro semestre de 2022, foram movimentados aproximadamente R$ 440 milhões com a venda de produtos e serviços não financeiros na Loja BB. O aplicativo conta com um acesso médio de 8 milhões de clientes únicos por dia.

A estratégia de oferta de produtos e serviços não financeiros teve início no final de 2020, com a disponibilização dos gift cards, vouchers de empresas parceiras que podem ser comprados para uso pessoal ou para presentear amigos e parentes.

Atualmente, são mais de 140 gifts cards de 18 diferentes marcas, que incluem serviços de transporte individual, games, delivery, streaming, lojas de aplicativos, lojas de esportes, jogos educacionais e soluções empresariais.

Clientes ativos nas plataformas digitais

Atualmente, o Banco do Brasil possui mais de 26 milhões de clientes ativos nas plataformas digitais. As transações realizadas nesses canais vêm registrando crescimento ano após ano e representam 92,7% das operações realizadas pelos clientes.

Melhor app do mercado

A avaliação média do aplicativo do BB é uma das mais altas do mercado, com 4,7 na Apple Store e 4,6 no Google Play (a nota máxima possível é 5). O investimento do BB nas soluções digitais vai muito além da construção de canais remotos para interação com o cliente. Trata-se de levar o Banco onde ele estiver, de forma ágil. As soluções digitais permitem que o Banco do Brasil alcance um atendimento personalizado para o perfil de cada cliente, oferecendo soluções inovadoras e mais conveniência.

Fonte: Banco do Brasil

Banco do Brasil abre plataforma de finanças do aplicativo a outros bancos

Publicado em: 22/05/2022

O Banco do Brasil (BBAS3) abriu a plataforma de organização de finanças pessoais de seu aplicativo para informações de contas em outros bancos. Com isso, os clientes podem consolidar também os saldos que possuem em outras instituições. Foi mais um passo relacionado ao open banking, o sistema de compartilhamento de dados entre instituições financeiras,

Na primeira fase, quatro ferramentas estão disponíveis. São elas a agenda financeira, com um calendário de compromissos no BB e em outros bancos; o extrato multibanco, que reúne lançamentos e saldos das contas; o perfil de consumo, com gastos e lançamentos separados por categoria; e o planejamento financeiro, que permite criar metas de gastos calculadas a partir do comportamento em contas do BB e de outros bancos.

Os clientes podem consolidar as informações a partir dos dados de outras contas que aceitaram compartilhar com o BB no âmbito do open banking. O banco afirma que a plataforma, chamada Minhas Finanças, é o carro-chefe para o compartilhamento dos dados pelos clientes.

“Ela possibilita uma análise inteligente do perfil de consumo e desenvolve o autoconhecimento financeiro, em uma nova visão integrada de gastos, no BB e em outros bancos, além de reafirmar nosso protagonismo na entrega de soluções digitais de alto nível, que facilitam a vida do nosso cliente”, diz em nota Pedro Bramont, diretor de negócios digitais do Banco do Brasil.

“A solução aumenta nossa relevância no sistema financeiro aberto, fortalece a confiança na marca Banco do Brasil e pode elevar o número de consentimentos para o compartilhamento de dados realizados pelos nossos clientes”, complementa Rafael Cavalcanti, gerente executivo de experiências digitais do banco.

Os bancos têm buscado adotar soluções, no âmbito do open banking, para manter o engajamento dos clientes em um ambiente em que virtualmente todos os grandes bancos poderão ter acesso aos mesmos dados. Em um exemplo, Banco do Brasil e Itaú (ITUB4) foram habilitados pelo Banco Central a atuar como iniciador de pagamentos, uma autorização ainda restrita a poucas instituições – apenas os dois e o BTG Pactual (BPAC11)estão autorizados, entre os grandes bancos.

Fonte: Suno Research

Banco do Brasil pode ampliar carteira digital ainda em 2021

Publicado em: 29/04/2021

O Banco do Brasil deve aprimorar sua carteira digital com aplicativo próprio e estrutura para pagamento de contas e recebimento de valores até o fim do segundo semestre deste ano. A ideia é permitir que qualquer usuário tenha acesso ao sistema, mesmo sem ser correntista do banco.

O produto será melhorado a partir da carteira digital já utilizada pela instituição financeira desde o ano passado para repassar os benefícios emergenciais a mais de 3 milhões de usuários durante a pandemia. A promessa foi feita pelo diretor de pagamentos do banco, Edson Costa, durante painel virtual sobre tendências de pagamento, acompanhada pelo portal Telesíntese.

O BB identificou um crescimento de 800% no pagamento com cartões de débito e mais de 200% no crédito nos últimos meses. Clientes pessoa jurídica, especialmente os pequenos empreendedores, teriam sido o segmento que mais impactou nisso, já que precisaram adaptar seus negócios ao modelo digital. Segundo Costa, o lançamento do Pix também ajudou a popularizar as transações online.

Por enquanto, ainda não há mais detalhes sobre como funcionará a carteira e quais serviços serão oferecidos. O que se especula é que ela possa ter os moldes de outras já existentes, como o Claro Pay e o WhatsApp Pay.

Bancos buscam modernização

O presidente do Banco Central, Roberto Campos Neto, defendeu no fim do mês passado a importância de integrar mecanismos de pagamento às mídias sociais. Em uma live, o executivo antecipou que o WhatsApp seria aprovado pela autoridade regulatória e que prevê uma expansão do setor nos próximos anos.

O Banco do Brasil já é reconhecido por ter um sistema avançado de internet banking e de ter sido um dos pioneiros do segmento. Agora, ao que tudo indica, um dos maiores — e mais tradicionais — bancos do país pretende dar passos ainda mais ousados nao ambiente digital. Isso pode ser extremamente positivo, pois deve estimular as outras instituições financeiras a se modernizarem, inclusive com a oferta de mais serviços online e a possibilidade de aquisição de criptoativos.

Expansão do cenário digital

Estudo desenvolvido pela Minisait Payments com mais de 2 mil usuários na Europa e nas Américas revelou que nove em cada 10 executivos acredita que o isolamento foi benéfico para o mercado de meios de pagamento. Para se ter uma ideia: mais de 63% deles disseram que adotaram os meios eletrônicos como principal forma de colocar as contas em dia.

Mesmo com a maior adoção do cartão, o boleto bancário ainda correspondeu por 55% do volume total das transações realizadas no país, em 2020. Para 2021, a Minisait estima queda para algo em torno de 18%. Afinal, com o Pix, o boleto perde um pouco do seu propósito, já que o concorrente é mais rápido e permite controlar melhor a quem será destinado o pagamento.

A chegada da figura do Iniciador de Pagamento, estabelecida em resolução do Banco Central, como facilitador das compras online também poderá ajudar a reduzir o uso do boleto. Na visão de Costa, o Pix também deve tomar o lugar da TED e do DOC aos poucos. “O Pix ampliou o escopo da utilização do meio de pagamento, porém a grande revolução na indústria ainda está para acontecer com o open finance”, explicou.

Já no Mercado Livre, 80% das compras são realizadas por meio de celular ou tablet, sendo que quase a metade dos usuários (45%) continuará a usar sistemas de pagamento via internet. Só no período da pandemia, o site teve um crescimento de 9 milhões de novos usuários na sua base de clientes. Os dados são de Elaine Shimoda, head de inovação em pagamentos e parcerias do Mercado Pago.

Parece que a pandemia veio para obrigar o mundo a adentrar no ambiente digital e esse é um caminho sem volta. As empresas investem em novas funcionalidades e recursos de segurança para resguardar suas transações online.

Fonte: Canal Tech

Nova tecnologia do Banco do Brasil libera pagamento de impostos por PIX

Publicado em: 04/03/2021

Os governos do Acre, Piauí e São Paulo aderiram à nova tecnologia e agora podem gerar um código QR para o pagamento dos tributos. Com isso, os contribuintes podem pagar os impostos a partir da leitura fotográfica do código e realizar o pagamento via PIX.

Segundo o BB, os municípios de Eusébio (CE), Linhares (ES), São José dos Campos (SP), Uberlândia (MG) e Vila Velha (ES) também estão aderindo à nova ferramenta. A ideia é que o pagamento dos tributos pelo PIX seja implantado em todo o país.

No município de Eusébio, os moradores já podem pagar o Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbano (IPTU) de 2021 pelo sistema de pagamento instantâneo pelo BB ou qualquer banco que tenha a chave PIX cadastrada.

No estado de São Paulo, a parceria entre o Banco do Brasil e a Secretaria Estadual de Fazenda permitirá o recolhimento do Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais (Dare). E o pagamento do Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), além do pagamento de multas e custos judiciais, pelo PIX.

Outra opção para quem é cliente do Banco do Brasil é pagar a conta de energia do grupo Energisa. A companhia elétrica contempla onze estados brasileiros e disponibiliza em sua conta de luz o código QR para a efetuação do pagamento.

De acordo com a Energisa, a nova ferramenta de pagamento instantâneo está sendo usada há três meses e a ideia é ampliar o seu funcionamento contemplando todos os 8 milhões de clientes do grupo.

A Receita Federal já utiliza a ferramenta de pagamento instantâneo, desenvolvida pelo Banco Central, desde dezembro do ano passado. Na ocasião, a Receita permitiu que as empresas, que precisavam declarar débitos e créditos tributários, podiam pagar as contas pelo PIX.

Os empregados domésticos também podem pagar as guias do eSocial pelo sistema de pagamento instantâneo do Banco Central. Com isso, o que já era simples ficou ainda mais fácil.

Fonte: Portal FDR

BB cria marketplace para concorrer com Banco Inter; veja serviços oferecidos

Publicado em: 07/01/2021

O Banco do Brasil anunciou a oferta de um shopping virtual em que os clientes poderão comprar diretamente no aplicativo do banco. Os usuários poderão comprar produtos e serviços não financeiros. A compra acontece por meio de vouchers de empresas parceiras. Confira mais detalhes sobre esse marketplace.

Entre os parceiros do Banco do Brasil para a oferta dos produtos e serviços, os clientes poderão adquirir serviços de transporte individual, delivery de alimentos, streaming de músicas, lojas de aplicativos, jogos educacionais, games e soluções empresariais.

Essa novidade poderá faz com que o Banco do Brasil tenha um serviço semelhante de concorrentes, como o Banco Inter. Recentemente, as compras online têm aumentado o número. Por conta da restrição de mobilidade, devido à pandemia de covid-19, muitos estão optando pelas compras virtuais.

Além disso, com a chegada do final de ano, as pessoas estão em busca de presentes para amigos e parentes. Dessa forma, o marketplace pode ser usado como uma alternativa mais prática para realizar as compras.

Segundo a diretora de negócios digitais do Banco do Brasil, Paula Sayão, a instituição está sempre em busca de soluções para ampliar e melhorar a experiência dos clientes. Além disso, ela cita que o banco tem focado em serviços que sejam fáceis e simples de usar, sem burocracia.

Para utilizar o serviço oferecido pelos parceiros do banco, basta acessar o aplicativo. As ofertas estão disponíveis na primeira tela, na seção “Facilidades”. Logo após, basta escolher o produto ou serviço, seguir as orientações e finalizar a compra — com débito em conta corrente.

Open Banking no Banco do Brasil

O lançamento da venda de produtos e serviços não financeiros pelo aplicativo tem sido uma antecipação da experiência de Open Banking. O Banco do Brasil havia anunciado a primeira parceira de Open Banking em 2017, com a Conta Azul.

Essa foi a primeira operação estruturada de Open Banking do país. Desse período para hoje, há mais de 300 parceiros integrados ao Banco do Brasil com uso de APIs.

Fonte: Portal FDR

Fique por dentro das facilidades do aplicativo da Cassi

Publicado em: 04/12/2020

Você tem o costume de manter seus dados atualizados? Fazer isso é fundamental para manter a comunicação em dia. Para facilitar essa manutenção, a Cassi disponibilizou no app a funcionalidade Atualização cadastral, que possibilita atualizar os seus dados de forma rápida e prática.

É só baixar o app na loja de aplicativos do seu celular e fazer login para alterar telefone, e-mail e endereço, dados que garantem a rápida comunicação com seus beneficiários. Assim, se o plano precisar de informações adicionais para autorizar algum procedimento, consegue contatar o participante mais facilmente.

Além disso, o cadastro atualizado permite o envio de informações relevantes sobre o plano e ações voltadas ao cuidado com a saúde.

Para acessar, é bem simples. Basta baixar o app apontando a câmera do seu celular para o Código QR, escolher a opção Atualização cadastral e seguir os passos indicados pela própria ferramenta.

Fonte: Previ

Eleições: mesários de 23 Estados receberão auxílio por aplicativo do BB

Publicado em: 30/10/2020

Os mesários de 23 Estados nas eleições municipais de novembro receberão o auxílio-alimentação por meio do smartphone. O benefício será pago por meio do aplicativo Carteira bB, carteira digital fornecida pelo Banco do Brasil.

O pagamento por meio digital resulta da parceria entre o Banco do Brasil e os Tribunais Regionais Eleitorais (TREs) dos seguintes estados: Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe e Tocantins.

Caberá a cada TRE definir o valor e a data de pagamento do auxílio-alimentação. As condições de recebimento podem ser verificadas no site da Justiça Eleitoral de cada estado.

Para receber o auxílio-alimentação, os mesários deverão instalar o aplicativo, disponível nos sistemas operacionais Android e iOS, e cadastrar-se na Carteira bB. Cada TRE encaminhará aos mesários um código que será usado para resgatar o benefício na data indicada. O saldo disponível aparecerá na tela inicial do aplicativo.

As eleições municipais ocorrerão em 15 de novembro, com o segundo turno em 29 do mesmo mês. Ao todo, serão preenchidos 67,8 mil cargos públicos eletivos de prefeitos e vereadores.

Lançada em março, a Carteira bB tem cerca de 1 milhão de clientes em todo o país. O aplicativo permite pagamentos por meio de Código QR (versão avançada do código de barras) em máquinas da bandeira Cielo. Também é possível fazer saques nos caixas eletrônicos do Banco do Brasil, recarregar celular, fazer transferências para qualquer conta bancária convencional e efetuar pagamentos com cartão virtual, usados em compras online, aplicativos de transporte e serviços de entrega.

Segundo o Banco do Brasil, o funcionamento simplificado do aplicativo atende às necessidades imediatas de serviços como os usados pelos mesários.

Fonte: Diário de Pernambuco

Atualização cadastral da Cassi pode ser feita pelo aplicativo

Publicado em: 16/07/2020

Se você é associado da Cassi e mudou de endereço recentemente, trocou o número do seu celular ou da caixa de e-mail, atualize agora mesmo esses dados diretamente no App da Cassi. Para isso, basta escolher a opção Atualização Cadastral e seguir os passos indicados pela própria ferramenta.

Aproveite essa modernidade para manter suas informações em dia, garantindo, dessa forma, uma rápida comunicação da Cassi. Pelo aplicativo, a Cassi encaminha informações adicionais para autorizar algum procedimento e outras ações voltadas para o cuidado com a saúde.

Se você ainda não tem o App da Cassi, basta baixar gratuitamente na loja da Apple, em celular com sistema operacional IOS (Iphone), ou Google Play Store, em celular com sistema Android. Nesses ambientes virtuais e seguros, digite “Cassi” e depois clique em instalar.

Fonte: Agência ANABB

Economus disponibiliza serviços de previdência em seu aplicativo

Publicado em: 23/04/2020

O aplicativo Economus está cheio de novidades. Agora, além dos recursos de saúde, você também pode acessar os principais serviços relacionados ao seu plano de previdência.

Estas funcionalidades são algumas das que estão disponíveis no autoatendimento do nosso site, mas com a facilidade de acessá-las em qualquer dispositivo móvel, de onde estiver, pelo aplicativo Economus.

Veja abaixo o que você vai encontrar nesta nova versão:

– Consultas e extratos: demonstrativos de pagamentos e extrato de contribuição;

– Empréstimos: simulador e gerenciador de empréstimos;

– Imposto de Renda: informes, demonstrativos de rendimentos e empréstimos.

Como atualizar o aplicativo?

Se você já possui o aplicativo Economus instalado em celular ou tablet, basta acessar a loja do seu aparelho (Google ou IOs) e efetuar a atualização do app.

Como baixar o aplicativo?

Se você ainda não instalou o aplicativo Economus, acesse a loja do seu dispositivo móvel e instale agora mesmo:

Aparelhos Android: Clique aqui!

Aparelhos Apple: Clique aqui!

Ficou com dúvidas sobre como baixar ou utilizar o Aplicativo Economus?

Acesse aqui a página exclusiva, que traz mais detalhes dos serviços oferecidos e um tutorial de navegação.

Importante: a senha para utilização do app é a mesma utilizada no autoatendimento.

Fonte: Economus

BB é o primeiro banco a oferecer portabilidade de consignado pelo App

Publicado em: 19/12/2019

Os clientes do Banco do Brasil já podem contratar a portabilidade de crédito consignado pelo App BB, em uma jornada totalmente digital, sem necessidade de pedir contato de retorno do BB para concluir a operação. Tudo de forma simples, fácil e rápida.

Basta o cliente clicar em “Portabilidade de crédito”, digitar o banco e dados da operação que deseja portar. Em seguida, é só ir em “Simular” para visualizar a proposta do BB com as novas condições, incluindo valor das parcelas, taxa e prazo. Além disso, o cliente, também de forma automática e via Aplicativo, será informado sobre o estágio da portabilidade no intervalo em que o pedido estiver sendo analisado pelo banco portado.

A solução, inédita no mercado, informa quanto o cliente está economizando, e para optar por transferir a dívida, é preciso apenas clicar em “Desejo fazer a portabilidade para o BB”.

Marcos Coltri, diretor de empréstimos, financiamentos e crédito imobiliário do BB, destaca que o Banco do Brasil investe na estratégia digital para impulsionar ainda mais os resultados do crédito consignado. “Queremos que os clientes percebam valor, comparando as nossas condições e o quanto podem economizar trazendo suas operações de crédito consignado para o BB. Com este lançamento, esperamos, para 2020, continuar fortes no processo de compra de dívidas que muito tem contribuído para o crescimento da nossa carteira”, completa.

Para realizar operações de portabilidade de crédito consignado pelo App, é necessário que a empresa em que o cliente trabalha tenha convênio com o BB para consignar empréstimos em folha de pagamento.

Fonte: Banco do Brasil

Banco do Brasil começa a renegociar financiamento imobiliário pelo aplicativo

Publicado em: 10/07/2019

O Banco do Brasil (BB) iniciou a renegociação de dívidas de financiamento imobiliário por meio de seu aplicativo. A opção está disponível para contratos que ainda não tiveram processo de execução extrajudicial iniciado.

O objetivo é facilitar o atendimento ao cliente, evitando o deslocamento até uma agência. Para usar, basta acessar o app BB, clicar em “Menu”. Em seguida, na opção “Solução de Dívidas”, o interessado deve clicar em “Renegociar financiamento imobiliário”.

Há possibilidade de alterar as condições pactuadas originalmente nos contratos, por exemplo: alterar a data de vencimento das parcelas; diluir o valor em atraso nas parcelas remanescentes da operação; alongar o prazo de amortização da dívida.

Entretanto, a condição para realizar a renegociação é pagar uma entrada de 20% do valor em atraso. Isso pode ser feito via aplicativo também.

Se os requisitos para conseguir melhores condições de forma automática pelo celular não forem atingidos, a proposta será enviada para a agência condutora da operação, que fará a análise.

Fonte: Jornal Extra

Apple Pay já está disponível para clientes do Banco do Brasil

Publicado em: 24/08/2018

Desde o dia 14 de agosto clientes do Banco do Brasil com Ourocard podem pagar suas compras com Apple Pay. A solução promete ser um marco na maneira como as pessoas usam o dinheiro, pela forma simples, segura e privativa de fazer pagamentos em lojas, aplicativos e internet, sem necessidade de usar o cartão físico.

Para Gustavo do Valle, vice-presidente de tecnologia, o “BB tem investido no desenvolvimento de diversas soluções digitais para pagamento de compras com cartão, buscando ofertar formas cada vez mais modernas para realizar esse tipo de transação. A chegada do Apple Pay reforça esse posicionamento e amplia as opções que o Banco disponibiliza a seus clientes”.

“Os clientes do BB com Ourocard têm à sua disposição as melhores e mais modernas soluções para pagamentos do mercado. Agora com o Apple Pay oferecemos uma experiência ainda mais simplificada, ágil e segura para fazer pagamentos com cartão, fortalecendo o papel do BB de cuidar do que é valioso para as pessoas”, afirma Marcelo Labuto, vice-presidente da negócios de varejo.

Segurança e privacidade são destaques no Apple Pay. Ao usar um cartão de crédito ou débito, o número do cartão do cliente não fica armazenado no dispositivo e nem nos servidores da Apple. É criado um número de conta exclusivo que é criptografado e armazenado com segurança no dispositivo. Cada transação é autorizada por meio de um código de segurança dinâmico, único e exclusivo.

Como pagar:

Nas lojas físicas, o Apple Pay funciona com o iPhone SE, iPhone 6 (ou modelos superiores), com o iPad e com o Apple Watch. O cliente também pode usar o Apple Pay na internet (Safari ou em qualquer modelo de Mac desde 2012 que tenha o sistema operacional macOS Sierra). Para concluir, basta confirmar o pagamento com o iPhone 6 e modelos posteriores, iPad, Apple Watch, ou com o Touch ID do novo MacBook Pro.

Para fazer compras online em apps e sites que aceitam o Apple Pay, basta usar Touch ID, dar um duplo-clique no botão lateral ou olhar para o iPhone X para autenticar usando o Face ID. Isso facilita o processo de compra e evita o preenchimento de formulários, tornando a experiência muito mais simples.

Para mais informações sobre Apple Pay, visite: www.bb.com.br/applepay

Fonte: Banco do Brasil

Aplicativo do Banco do Brasil para o Windows Mobile foi descontinuado

Publicado em:

Muitos usuários tem nos mandado mensagens diversas reclamando que o aplicativo do Bando do Brasil não está mais funcionando em seus smartphones Windows, e também que sequer é possível encontra-lo na Microsoft Store. Bem, como já suspeitávamos, e sabíamos que isso aconteceria mais cedo ou mais tarde, o banco confirmou que a versão da aplicação para o Windows Phone/Windows 10 Mobile foi descontinuada.

Em uma rápida conversa com o perfil do banco no Twitter foi possível confirmar a informação.

Não há qualquer surpresa nesse fato, pois, como já sabemos, o Windows Phone 8.1 já foi descontinuado pela Microsoft e o Windows 10 Mobile só tem suporte até o ano que vem. Além disso, o número de usuários da plataforma caiu drasticamente devido ao fato da Microsoft e suas OEM terem cessado com qualquer lançamento de novos aparelhos há quase 2 anos. Sendo assim, é de se esperar que empresas, bancos e até mesmo o governo encerrem o suporte a suas aplicações para a plataforma.

Se não há novos smartphones com o sistema, as pessoas migraram para outras plataformas, como o Android e o iOS. São poucos os que ainda usam modelos de Lumias como seus dispositivos prioritários. A quantidade é tão pequena que para muitas empresas e serviços não compensa manter o suporte ativo.

Vale lembrar que isso também tem relação com o fato do Windows 10 Mobile ainda ser um sistema baseado na arquitetura de 32 bits, enquanto que o Android e iOS são de 64 bits. Ninguém mais vai investir tempo e dinheiro em uma plataforma de 32 bits. A Microsoft tem outros planos para o Windows 10 ARM64, como já vimos antes por aqui.

Concluindo, é o fim do suporte do Banco do Brasil a plataforma Windows Phone/Windows 10 Mobile. Não duvide que muito em breve os demais bancos façam o mesmo, como o Bradesco, Itaú e outros.

Outros aplicativos importantes para o Windows Phone que já foram descontinuado:

Waze
Evernote
Spotify
Nubank
WeChat

Fonte: Windows Team

Ferramenta inédita permite cliente do BB enviar remessas ao exterior pelo celular

Publicado em: 02/08/2018

A partir de agora, os clientes pessoas físicas do Banco do Brasil (BB) podem enviar recursos para parentes ou amigos no exterior por meio do smartphone. O banco lançou uma ferramenta no aplicativo da instituição que permite o envio de até quatro remessas de US$ 3 mil (ou o equivalente em outras moedas), em um período de 30 dias.

Inédita no Brasil, a ferramenta permite transferências internacionais via Swift (com código de 8 a 11 caracteres que indica o banco, o país, a região e a filial). Para remessas em dólares para a manutenção de residentes e de estudantes, o cliente pode enviar os recursos por meio do convênio entre o BB e a Western Union, empresa especializada em transferências internacionais.

O cliente também pode receber ordens de pagamentos do exterior pelo celular. Após fazer o login no aplicativo, basta acessar a opção Câmbio, disponível no menu, e, em seguida, escolher o item Ordens de Pagamento.

Segundo o BB, o serviço traz agilidade no envio de remessa para o exterior, simplifica o fluxo de transação, com atendimento totalmente digitalizado e débito direto na conta-corrente. Desde 2015, o banco oferecia o envio simplificado de remessas ao exterior na página da instituição na internet. Agora, o serviço também pode ser feito no aplicativo.

Em fevereiro, o Banco do Brasil permitiu a compra de dólares por smartphones. Em abril, o serviço foi expandido para a aquisição de euros.

Fonte: IstoÉ Dinheiro

AGEBB usa WhatsApp para ampliar comunicação com associado

Publicado em: 26/07/2018

Depois do e-mail MKT, e-mail, newsletter, boletim impresso e Facebook, o aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, que até 2017 reunia uma base de 120 milhões de usuários mensais ativos no Brasil, é o novo meio de comunicação da AGEBB com os seus associados. O canal vem para ampliar o relacionamento da associação com os gerentes e ex-gerentes do BB que já integram a entidade. O número utilizado é o (11) 99420-9219.

De acordo com Francisco Vianna Oliveira Júnior, presidente da AGEBB, o WhatsApp chega para tornar mais ágil o relacionamento e, principalmente, suprir a comunicação com associados sem acesso a e-mails e mídias sociais. “É um número pequeno, mas temos associados que não possuem e-mail e o contato com eles dá-se exclusivamente por telefone ou correspondência”, diz. “Por meio desse dispositivo eles poderão, por exemplo, nos contatar para obter informações e atualizar o seu cadastro”, completa.

O número de 120 milhões de usuários brasileiros do WhatsApp em 2017 representa um crescimento de 20% na comparação com o último dado revelado pela empresa sobre o país. Em dezembro de 2015, em meio a um bloqueio do aplicativo por aqui, o WhatsApp era usado por 100 milhões de brasileiros todos os meses. A companhia também afirmou que tem 1,2 bilhão de usuários em todo o mundo, sendo o segundo aplicativo de mensagens a atingir tal marca no mundo.

Fonte: AGEBB

Apple Pay vai começar a aceitar clientes do Banco do Brasil

Publicado em: 04/07/2018

No início de abril, a Apple passou a oferecer no Brasil o Apple Pay, o seu sistema de pagamento móvel. Até então o serviço estava disponível apenas para os clientes do banco Itaú, mas parece que o Banco do Brasil também começará a usar a plataforma.

O desenvolvedor Guilherme Rambo publicou no Twitter uma imagem da página do Apple Pay liberando o cadastro do cartão de crédito do Banco do Brasil. Ele afirma que a verificação do cartão ainda não está funcionando porque precisa de uma atualização no aplicativo do banco.

Para usar o serviço, é necessário abrir o aplicativo Wallet do iOS, cadastrar o cartão e seguir as instruções de ativação do banco. É necessário ter um cartão de crédito ou débito compatível além de um iPhone com tecnologia NFC, o que inclui todos os modelos desde o iPhone 6 e o Apple Watch.

Segundo informações do MacMagazine, os usuários do Bradesco também estão conseguindo se cadastrar. Porém, somente os cartões com a bandeira Visa, de ambas as instituições, estão sendo liberados.

Já era esperado que os clientes de outros bancos conseguissem usar o Apple Pay em meados de julho, pois o Itaú tem um contrato de exclusividade de 90 dias com a gigante da tecnologia. Como o serviço começou a funcionar no país em 4 de abril, esse tempo de exclusividade se encerra amanhã, dia 4 de julho, abrindo espaço para novos usuários.

Fonte: Olhar Digital

Apple Pay chega ao Banco do Brasil e Bradesco a partir de julho

Publicado em: 19/06/2018

Confirmando os rumores, a partir de julho clientes do Bradesco e do Banco do Brasil poderão efetuar pagamentos utilizando o Apple Pay, serviço lançado pela Apple em 2014.

No Brasil, o serviço chegou no dia 4 de abril exclusivamente para clientes do Itaú; no próximo mês, o contrato de exclusividade de 90 dias com o banco chega ao fim, o que possibilita a adoção da tecnologia por outras instituições.

Com o recurso, o consumidor não precisa usar o cartão físico para fazer suas compras, bastando encostar o iPhone na máquina de cartão. Usuários de Android também já têm acesso a um sistema de pagamento parecido, o Android Pay, com smartphones da Google e da Samsung.

Segundo informações coletadas pela Folha, o que atrasou a expansão do serviço no Brasil foi a baixa venda de iPhones no início deste ano, com 5,8% do total, contra 93% de aparelhos Android vendidos.

A tecnologia NFC, responsável pelos pagamentos com a aproximação do dispositivo na máquina de cartão, também causou o atraso. De acordo com a fonte, o recurso chegou a smartphones intermediários da Motorola e da Samsung apenas nos últimos meses.

Para estimular o uso da tecnologia, os bancos estão desenvolvendo alternativas como relógios, pulseiras e adesivos para o pagamento sem a necessidade do uso do cartão e digitação da senha.

Em todo o mundo, o Apple Pay está disponível em mais de 20 países.

Fonte: Canal Tech

Banco do Brasil lança serviço de compra de euros por smartphone

Publicado em: 25/05/2018

Quase quatro meses depois de lançar o serviço de compra de dólares por aplicativos, o Banco do Brasil expandiu a ferramenta para o cliente adquirir euros. Pioneiro no país, o serviço vale para transações de até US$ 3 mil por operação, limitada a US$ 10 mil por mês, limites que serão convertidos em euros pela cotação do dia.

A opção está disponível no aplicativo do banco desde segunda-feira (21). O cliente compra pela cotação do dia e tem até dois dias úteis para retirar a moeda estrangeira no guichê de uma das agências do Banco do Brasil que operam câmbio no país, sem passar pelo atendimento.

O próprio aplicativo avisa qual o posto de atendimento mais próximo onde pode ser feito o saque. O cliente pode ativar o GPS para o aplicativo exibir as agências que operam câmbio num raio de cinco quilômetros ou fazer a busca por estado e cidade.

A retirada se dará pela taxa de câmbio garantida no dia da transação no aplicativo. Caso o cliente não esteja satisfeito com a cotação do momento, pode definir uma taxa que esteja disposto a pagar e um período de espera. Caso o euro atinja a cotação pretendida nesse intervalo, o banco envia uma mensagem ao aplicativo perguntando se o cliente quer confirmar a operação.

A opção de compra de dólares pelo celular estará disponível na área logada do aplicativo, na opção “Viagens/Moeda Estrangeira”. Ao clicar nesse campo, aparecerá o item “Monitorar Taxa de Câmbio”, no qual o cliente define a taxa que gostaria de pagar e o intervalo de espera.

Dólar

De acordo com o Banco do Brasil, US$ 2,7 milhões foram comprados por meio de smartphones desde o lançamento do serviço, no início de fevereiro. O banco registrou uma média de 28 operações diárias do tipo.

No caso do dólar, o dinheiro pode ser retirado tanto no guichê das agências que operam câmbio como em um dos 95 caixas eletrônicos com saques na moeda norte-americana espalhados em 18 estados e no Distrito Federal.

Fonte: Agência Brasil

Custeio rural atinge R$ 1 bilhão pelo aplicativo do BB

Publicado em: 16/03/2018

O Custeio Digital atingiu a expressiva marca de R$ 1 bilhão em operações rurais liberadas até o momento. A solução inédita, lançada pelo BB em fevereiro de 2017 para contratações de custeio agrícola e pecuário via mobile e tablet, tem recebido manifestações de elogio e reconhecimento dos mais de 3 mil produtores atendidos pela novidade Brasil afora.

A ferramenta está disponível no aplicativo para dispositivos móveis e nela o produtor rural faz o encaminhamento de suas propostas de financiamento, de forma simples e intuitiva. Somente nos meses de janeiro e fevereiro de 2018, ela foi responsável por 10% do volume total desembolsado pelo custeio rural no Banco. O resultado chama atenção para a boa aceitação deste público em relação a alternativas digitais. Foi verificado, inclusive, que 40% das contratações ocorreram fora de expediente bancário, durante o período noturno ou fins de semana.

A solução, por sua vez, proporciona melhor experiência ao cliente pela praticidade e agilidade do atendimento, pois não há necessidade de se deslocar a uma agência para realizar a operação. São atendidos produtores rurais, exceto Pronaf, que contrataram operações de custeio nos últimos 3 anos/safra com o BB.

O vice-presidente de agronegócios, Tarcísio Hübner, reforça que o BB, além de primeira, é a única instituição financeira brasileira a oferecer esta possibilidade de atendimento à carteira de agronegócio. “Nossos clientes têm se sentido valorizados pelo Banco, principal agente financeiro do setor, o que reforça ainda mais o sentimento de parceria”. E complementa: “se, em um ano, conseguimos contratar um R$ 1 bilhão, isso demonstra que estamos no caminho certo e alinhados às expectativas de nossos clientes”.

Para o vice-presidente de tecnologia Gustavo do Vale, “o ineditismo dessa solução é um diferencial de mercado que proporcionou o atingimento de marca expressiva para o produto, em uma atividade tão estratégica para o País, como é o Agronegócio”. Segundo ele, o BB continuará criando e desenvolvendo melhorias em produtos e serviços que favoreçam a rede de agências e, principalmente, os clientes, neste caso, o produtor rural.

Custeio Digital

Nos últimos meses, novas funcionalidades foram disponibilizadas para manter as constantes melhorias no canal. Tem destaque a possibilidade de o cliente optar por mix de recursos (controlados + LCA) e de incluir assistência técnica diretamente na proposta.

Além do custeio, o aplicativo também permite o encaminhamento de propostas de financiamento para a aquisição de máquinas, implementos agrícolas e veículos para utilização na atividade agropecuária.

Fonte: Banco do Brasil

BB oferece compra de dólar por app e saque em caixa eletrônico

Publicado em: 08/02/2018

O BB anunciou nesta sexta-feira (2) que os clientes agora poderão comprar dólar pelo aplicativo e retirar a moeda em espécie em caixas eletrônicos.

A moeda, no entanto, não poderá ser sacada em qualquer terminal. É preciso localizar uma agência que tenha terminal de câmbio – o que também pode ser feito pelo aplicativo. Ao todo, são 96 no país, em 18 estados mais o Distrito Federal.

Outro recurso disponibilizado é a definição da cotação do dólar frente ao real que o cliente está disposto a pagar e quanto tempo pode esperar. Quando a moeda norte-americana bate o patamar estabelecido, o cliente recebe um aviso.

Após efetuar a compra pelo aplicativo, o cliente terá o prazo de dois dias úteis para retirar a moeda em um caixa eletrônico. Mas isso não quer dizer que o comprador fica sujeito a variações do câmbio. Na retirada, a transação segue de acordo com a cotação do dia da compra.

Segundo o banco, a transação é válida para dólar americano, até US$ 3 mil por operação, limitada a US$ 10 mil por mês.

“Para aquelas agências que não possuem terminal de câmbio, em breve o app também será interligado ao terminal de caixa dentro da agência, permitindo ao cliente retirar os dólares diretamente no guichê, sem a necessidade de passar pelo atendimento”, disse o BB em nota.

Fonte: Portal G1

BB apura caso de compras feitas após instalação de aplicativo do banco

Publicado em: 04/01/2018

O Banco do Brasil informou, por meio de sua assessoria de imprensa em Brasília, que está apurando o caso do morador de Guabiruba que teve cinco compras online feitas com seu cartão de crédito. Os gastos totais foram de R$ 3.550,26. Até fim da tarde desta quarta-feira, 3, o cliente disse não ter recebido contato do banco.

O homem, que preferiu não se identificar, comprou um celular novo em 20 de dezembro e instalou o aplicativo do Banco do Brasil. Pouco depois, foram feitas as operações irregulares, e o banco bloqueou a conta do cliente. Os lançamentos foram percebidos por ele no dia 27.

O cliente busca o ressarcimento dos valores gastos com seu cartão de crédito.

Fonte: O Município

Clientes do BB com Ourocard já podem experimentar o Android Pay

Publicado em: 16/11/2017

A partir desta terça-feira, 14, os clientes do Banco do Brasil portadores de cartões Ourocard Visa já podem utilizar o Android Pay, solução de pagamentos lançada pelo Google nesta manhã.

Durante a coletiva de imprensa realizada em São Paulo, o diretor de meios de pagamentos do Banco, Rogério Panca, destacou o sucesso dos trabalhos conduzidos entre o BB e o Google: “A parceria com o Google foi construída com muita dedicação de nossas equipes e permitirá que os clientes do BB com Ourocard experimentem o Android Pay pela primeira vez no Brasil. A agilidade e praticidade que essa tecnologia oferece melhora a experiência dos nossos clientes na hora de fazer seus pagamentos com cartão e contribui para fortalecer ainda mais a nossa estratégia #maisquedigital”, celebra Panca.

O Android Pay se soma ao leque de serviços de pagamentos que o BB já disponibiliza hoje para seus clientes, inclusive como o próprio App Ourocard, onde os clientes fazem pagamentos por aproximação do celular, acompanham a fatura em tempo real e podem contestar compras não reconhecidas, dentre outras funções.

Os clientes do BB que quiserem utilizar o Android Pay devem baixar o app na loja de aplicativos Google Play e cadastrar seu cartão Ourocard Visa. É preciso ter um dispositivo Android com KitKat (4.4) ou versões mais recentes e o App Ourocard instalados para a validação do cartão no Android Pay. Em alguns smartphones, o aplicativo também já pode vir instalado. Caso o cliente já tenha um Ourocard Visa associado a uma conta do Google, bastará confirmar alguns dados para adicioná-lo ao Android Pay.

Em lojas físicas, os clientes poderão pagar compras de até R$ 49,99 apenas desbloqueando o aparelho, sem a necessidade de abrir o Android Pay. Será necessário digitar a senha na máquina para compras superiores a esse valor. Nas compras em aplicativos e lojas virtuais parceiras será preciso apenas escolher a opção Android Pay na hora de pagar, sem a necessidade de informar dados do cartão de crédito.

Pagamentos por aproximação no BB

Nos últimos anos o Banco do Brasil tem investido no desenvolvimento de diversas soluções digitais para pagamento de compras com cartão, como parte de sua estratégia de melhorar cada vez mais a experiência do cliente, oferecendo formas mais modernas, práticas e ágeis para realizar esse tipo de transação.

Atualmente, os clientes que possuem cartões Ourocard estão aptos a pagarem suas compras por aproximação de diversas formas, a exemplo do App Ourocard e o mais recente lançamento, a Pulseira Ourocard.

Pulseira

A Pulseira Ourocard é o primeiro dispositivo vestível (wearable) da instituição e o único no país que permite compras no débito ou crédito. Quem opera toda a transação é o lojista. Ele informa a forma de pagamento escolhida pelo cliente, débito ou crédito, digita o valor e solicita ao usuário que aproxime a pulseira da máquina. O pagamento é concluído em poucos segundos.

Sem depender de bateria e à prova d’água, a proposta do acessório é oferecer maior praticidade e conveniência aos clientes, especialmente, em situações de lazer e entretenimento, como assistir a um show, ir à praia, praticar esportes ou ir à academia.

Atualmente a pulseira Ourocard está disponível para portadores Ourocard Visa Platinum e Visa Infinite e em breve para demais modalidades Visa.

Função TAP and PAY

A função tap and pay é uma das funcionalidades que contribui para a melhor experiência de pagamento. Disponível no App Ourocard e agora no Android Pay, o cliente configura previamente, via aplicativo, o cartão a ser utilizado para pagamento. Em transações de baixo valor libera o telefone com biometria ou senha do telefone, aproxima o smartphone da máquina e o pagamento é realizado.

Pagamento com pontos

Por meio do aplicativo Ourocard, o cliente pode escolher pagar com as funções débito, crédito ou com pontos Livelo, acumulados no programa de relacionamento Ponto pra Você.

Para efetuar um pagamento com pontos, os clientes devem informar ao lojista que a compra será paga por aproximação, na função crédito. Ao abrir o aplicativo, basta selecionar o cartão Ourocard Visa, clicar no ícone do pagamento da compra por aproximação e selecionar a opção Pontos. Depois, o usuário digita o valor da compra em reais no aplicativo, autoriza o pagamento com pontos e aproxima o celular da maquineta do lojista.

O app converterá o valor da compra em pontos Livelo e realizará o débito dos pontos no saldo do programa. O cliente ainda receberá pontos Livelo ao realizar o pagamento, já que a transação está no fluxo de um pagamento com a função crédito.

A opção está aberta a mais de 1,5 milhão de estabelecimentos comerciais habilitados para o recebimento de pagamento por aproximação (NFC).

Fonte: Banco do Brasil

Banco do Brasil oferece abertura de conta corrente completa pelo aplicativo

Publicado em: 22/06/2017

O Banco do Brasil lança a abertura de conta corrente completa pelo aplicativo BB. Até o final de junho, cerca de 10 mil clientes poderão testar a versão beta da solução.

O lançamento é mais uma etapa da estratégia Plataforma Digital iniciada em novembro de 2016 com lançamento da Conta Fácil, modalidade de conta pagamento com operações limitadas até R$ 5 mil, passando pela oferta de produtos via aplicativo, como Seguro Residencial, Título de Capitalização Ourocap, Renovação de Seguro Auto, alguns de forma inédita, como Consórcio. Está prevista ainda a disponibilização via Aplicativo da contratação Seguro Auto, Seguro Vida, Cartão de Crédito e Previdência. O objetivo da estratégia é garantir toda a conveniência aos clientes através da digitização de produtos e serviços, proporcionando a melhor experiência digital.

A conta corrente aberta pelo Aplicativo BB é a mesma modalidade da conta disponível nas agências da instituição, sem a necessidade de deslocamento às unidades. Desde o upload de documentos ao cadastramento de senhas, tudo será feito pelos clientes no mobile e os cartões serão enviados diretamente para o endereço indicado por eles.

O principal diferencial da conta aberta no App do BB é o acesso imediato do cliente a uma conta com limite de movimentação (Conta Fácil) no ato da abertura. Toda a validação de documentos é remota e será realizada em até 72 horas após o cadastramento dos dados pelos no app. Esta conta dará acesso normal a toda linha de produtos e serviços ofertados pelo BB, como linhas de crédito, investimentos, previdência, seguros, etc. A disponibilização de abertura de conta 100% pelo mobile privilegia a experiência do cliente, pela comodidade e praticidade e reduz o fluxo na rede de atendimento físico, com menos custo de estrutura.

A nova modalidade será disponibilizada para novos clientes e também para quem já abriu a Conta Fácil, cujo upgrade será feito também pelo mobile. Após o download do app BB, os interessados devem preencher os dados cadastrais, enviar as fotos dos documentos do cadastro (os mesmos dos acolhidos na agência) e enviar uma selfie de identificação. Além de escolher quais produtos eles desejam ter acesso, como cartão de crédito, empréstimos, financiamentos e etc.

O cliente escolhe sua agência de relacionamento pelo mobile. O Banco faz a sugestão com base na geolocalização, mas também é possível buscar por prefixo ou por endereço.

Fonte: Investimentos e Notícias

Em dois anos, dobra número de usuários do aplicativo do Banco do Brasil

Publicado em: 26/05/2017

O Banco do Brasil (BB) divulgou no resultado de 1º trimestre de 2017 que 70% das transações bancárias realizadas pelos clientes foram em canais digitais, 48% via mobile e 22% pela internet. Hoje, 11,1 milhões de clientes do BB são usuários do aplicativo do Banco do Brasil para tablets ou celulares.

No primeiro trimestre de 2016, eram 7,6 milhões. E no mesmo período de 2015, eram 5,1 milhões. Ou seja, em dois anos, o número de clientes do BB que utilizam o aplicativo do Banco em dispositivos móveis mais que dobrou, num crescimento de 117%.

O BB informa que promove constantes atualizações em seu aplicativo. Na próxima semana, os clientes do Banco já poderão contratar consórcios por mobile, adianta o banco. Com os produtos de consórcio em alta no BB, já foram comercializados mais de R$ 2,1 bilhões em cotas no primeiro trimestre deste ano.

O crescimento é justamente apoiado por canais alternativos, como correspondentes bancários, internet e a atuação junto a clientes Atacado e Private. A opção no app do BB deve apoiar ainda mais as vendas pela frente digital.

Fonte: ItForum