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Cassi disponibiliza acompanhamento de pedidos de autorização pelo site ou App

Publicado em: 27/07/2020

A Cassi divulgou que, a partir de agora, está disponível para seus participantes o acompanhamento de status dos pedidos de autorização prévia de cirurgias, internação ou exames complexos, através do App Cassi ou do site. Também será possível acompanhar pendências como documentação e prazos de resposta sobre cada processo.

A presidente da AAFBB, Loreni de Senger, considera esta conquista como “a realização de um sonho”. “A democratização das informações ao Associado, o que ocorre, na maioria das vezes , quando ele e seus familiares se encontram mais angustiados e fragilizados é um grande gol da Cassi”, disse.

O acompanhamento pelo aplicativo é simples: basta clicar no botão “Autorizações”, fazer login e selecionar uma das formas de busca (situação, participante ou período). Quem não tem o App instalado pode baixar gratuitamente, usando código QRcode ou link disponíveis http://onelink.to/hk47gr.

Pelo site, é necessário escolher o perfil do participante (Associados ou CASSI Família), clicar em Acesso aos serviços, fazer login e procurar, no menu, a opção Consulta de Autorizações.

Mais informações acesse www.cassi.com.br

Fonte: AAFBB

BB é o primeiro banco a oferecer portabilidade de consignado pelo App

Publicado em: 19/12/2019

Os clientes do Banco do Brasil já podem contratar a portabilidade de crédito consignado pelo App BB, em uma jornada totalmente digital, sem necessidade de pedir contato de retorno do BB para concluir a operação. Tudo de forma simples, fácil e rápida.

Basta o cliente clicar em “Portabilidade de crédito”, digitar o banco e dados da operação que deseja portar. Em seguida, é só ir em “Simular” para visualizar a proposta do BB com as novas condições, incluindo valor das parcelas, taxa e prazo. Além disso, o cliente, também de forma automática e via Aplicativo, será informado sobre o estágio da portabilidade no intervalo em que o pedido estiver sendo analisado pelo banco portado.

A solução, inédita no mercado, informa quanto o cliente está economizando, e para optar por transferir a dívida, é preciso apenas clicar em “Desejo fazer a portabilidade para o BB”.

Marcos Coltri, diretor de empréstimos, financiamentos e crédito imobiliário do BB, destaca que o Banco do Brasil investe na estratégia digital para impulsionar ainda mais os resultados do crédito consignado. “Queremos que os clientes percebam valor, comparando as nossas condições e o quanto podem economizar trazendo suas operações de crédito consignado para o BB. Com este lançamento, esperamos, para 2020, continuar fortes no processo de compra de dívidas que muito tem contribuído para o crescimento da nossa carteira”, completa.

Para realizar operações de portabilidade de crédito consignado pelo App, é necessário que a empresa em que o cliente trabalha tenha convênio com o BB para consignar empréstimos em folha de pagamento.

Fonte: Banco do Brasil

BB expande abertura de conta pelo app para microempreendedores

Publicado em: 30/11/2017

Os 7 milhões de microempreendedores individuais (MEI) do país vão contar com uma nova facilidade para abertura de contas bancárias. Com fluxo 100% digital, o Banco do Brasil vai incluir o público na Conta Fácil, que contempla a adesão pelo smartphone.

Inédita no mercado financeiro, a solução está aberta para cerca de cem clientes e chegará a todo o mercado em meados de dezembro, por meio do aplicativo do Banco para dispositivos móveis. Para abrir a Conta Fácil MEI, o cliente envia pelo mobile o documento de identificação, o Certificado da Condição do Microempreendedor Individual (CCMEI) e o comprovante de endereço. A Análise é feita diretamente por um órgão interno do BB, sem passar pelas agências.

“Nossa proposta é ajudar o microempreendedor no seu negócio, tornando sua experiência com o banco mais ágil e resolutiva. A praticidade da Conta Fácil para as pessoas físicas foi muito bem recebida e nos motivou a expandir a iniciativa para outros públicos”, celebra Marcelo Labuto, vice-presidente de negócios de varejo do Banco do Brasil.

A conta de pagamento permite outras oportunidades aos clientes, como a contratação da afiliação Cielo e a adesão ao débito automático para pagamentos como o Documento de Arrecadação do Simples Nacional – DAS-MEI. Além de poder contar com o cartão Ourocard Empreendedor PJ ELO, que dá mais autonomia ao empresário. Além do celular, a movimentação da Conta Fácil MEI pode ser feita nos terminais eletrônicos do BB, pelo Gerenciador Financeiro, correspondentes bancários e pelas transações na função débito no comércio em geral.

A solução está disponível para os microempreendedores com data de constituição superior a 180 dias. Trata-se de uma conta de pagamento para movimentação mensal de até R$ 10 mil. A opção conta com duas franquias de serviço: A Conta Fácil MEI Especial, com adesão à máquina Cielo e um número maior de transações, no valor de R$ 34 e a Conta Fácil MEI, que conta com um número menor de transações custa R$ 17.

As duas modalidades contemplam o serviço de mensagens SMS, o primeiro cartão para movimentação e transações ilimitadas nos canais mobile e web, como saldos, extratos, pagamentos e transferências entre contas do BB.

Conta Fácil BB Pessoa Física completa um ano

Em um ano, 1,4 milhão de clientes PF abriram a Conta Fácil pelo aplicativo e 68 mil optaram por aderir à conta corrente completa, funcionalidade disponível desde maio de 2017.

Fonte: Banco do Brasil

BB lançará ferramenta para transferência de dinheiro pelo WhatsApp

Publicado em: 08/06/2017

Atenção clientes do BB: em breve, o banco permitirá solicitar pagamentos por meio de mensagens de texto e também pelo WhatsApp. Chamada “Pagar ou Receber”, a funcionalidade visa dispensar a emissão de informações bancárias por aí, facilitando as transferências e contando com o ambiente seguro do aplicativo do banco.

A ferramenta vai funcionar da seguinte maneira: ao acessar a primeira tela do app do BB, o usuário poderá informar o valor que precisa receber de alguém, bem como a data para o recebimento. Feito isso, o app emitirá um QR Code ali contendo os dados da agência e conta corrente do cliente. Então, basta que a pessoa que deve realizar o pagamento faça a leitura desse código em seu dispositivo, para ser direcionado ao app do Banco do Brasil e somente precisar digitar sua senha para confirmar a transação.

Com essa solução, a instituição pretende reduzir o vazamento de informações bancárias na internet, fazendo com que seus correntistas não precisem mais divulgar esses dados para receber transferências. E o QR Code pode ser compartilhado com mais pessoas, caso o usuário precise receber aquele mesmo valor de um número maior de contatos, o que pode ser muito útil para estabelecimentos comerciais que vendem produtos ou serviços por um valor fixo, por exemplo.

A novidade foi apresentada pelo Banco do Brasil durante a CIAB Febraban 2017, que acontece em São paulo até o dia 8 de junho.

Fonte: CanalTech

BB espera atingir marca de R$ 1 bi em Crédito Veículo por mobile

Publicado em: 02/02/2017

O Banco do Brasil espera atingir este ano a marca de R$ 1 bilhão de crédito para financiamento de veículos, liberados pelo canal mobile. Desde o lançamento do canal, em setembro de 2015, as contratações atingiram R$ 215 milhões. O saldo total da carteira de crédito a veículos ultrapassou os R$ 6 bilhões em todos os canais.

O diretor de Empréstimos, Financiamentos e Crédito Imobiliário do BB, Edson Pascoal Cardozo, destaca que o crédito tem um efeito multiplicador importante para retomada do crescimento da economia. “O Crédito Veículo Mobile é uma solução exclusiva do BB para aquisição de veículos e impulsiona a participação de negócios realizados em canais digitais, melhorando a experiência do cliente pela simplicidade e agilidade do atendimento”.

Taxas mais competitivas
A partir desta semana os veículos leves com até dois anos de fabricação passam a contar taxas mais baixas, as mesmas praticadas para financiamento de veículos 0 km. Ou seja, neste ano a novidade contempla os veículos fabricados em 2015 e 2016. Em 2016, a venda de seminovos aumentou 24%, segundo dados da Fenauto. Muitos consumidores têm optado por esse tipo de veículo em função do valor mais atrativo, principalmente se considerados os opcionais.

Para financiar um veículo por canais móveis, como tablet ou celular, o cliente nem precisa ir a uma agência para apresentar documentos. Basta tirar uma foto do documento do veículo e a análise é realizada em até um dia útil, no máximo. “Muitos clientes visitam as concessionárias e revendas aos finais de semana, quando os bancos estão fechados. Assim, o acesso ao financiamento pelo celular é um grande diferencial, ampliando as possibilidades de negócios e a própria facilidade para o cliente simular e contratar o crédito”, explica Edson Cardozo.

Além disso, todas as linhas de Crédito Veículo estão mais atrativas. A queda da Selic, do último dia 11 foi integralmente repassada às linhas de forma linear, ou seja, contemplando todos os perfis e prazos. O canal mobile, um dos expoentes BB no processo de transformação digital, agora possui taxas a partir de 1,28% ao mês. Antes, a taxa era de 1,34% ao mês.

Demais diferenciais do BB
– Contratação pelo celular: exclusividade BB
– Assessoria financeira: simulação, contratação, além de dicas para clientes negociarem a compra do veículo
– Não há cobrança de tarifas na contratação do financiamento (como Tarifas de Cadastro e Avaliação de Bem – veículos usados)
– Carência de até 180 dias para pagamento da 1ª parcela
– “Pula parcela PF” – escolha de até dois meses durante o ano para não incidência da cobrança da parcela, com os valores diluídos nas demais prestações

Fonte: BB

Banco do Brasil lança desafio para mudar app na Campus Party

Publicado em:

Durante a Campus Party, realizada de 31 de janeiro a 5 de fevereiro, em São Paulo, o Banco do Brasil vai lançar um desafio de User Experience (UX). Nele, o público será convidado a propor, em apenas 36 horas, o redesenho do aplicativo Banco do Brasil – fluxo de navegação, menus, navegabilidade, experiência do usuário.

O desafio terá início às 23h desta quarta (1/02) com término na sexta (3/02). O anúncio dos vencedores será logo em seguida. O vencedor leva um MacBook Pro Retina 13 para casa.

“O desafio de user experience é uma grande chance de testar nossas soluções do ponto de vista de quem usa, e também sentir a recepção da comunidade de design com as novas frentes do BB”, diz Marco Mastroeni, diretor de Negócios Digitais do BB.

BB negocia mais de R$ 3,65 bilhões com clientes via digital

Publicado em: 26/12/2016

O Banco do Brasil conseguiu renegociar quase R$ 3,47 bilhões de dívidas desde 2014 por meio do site. Foram firmados mais de 326 mil acordos com os clientes. O ticket médio é de aproximadamente R$ 7 mil para pessoa física e R$ 68 mil para empresas.

Em setembro deste ano, o BB estendeu a solução de renegociação para o aplicativo do banco, após um período de testes com grupo reduzido de clientes. Desde o início do piloto, foram registrados mais de 26 mil acordos, totalizando R$ 185 milhões em renegociações. O ticket médio no mobile também é aproximadamente R$ 7 mil.

Lançado em 2014 pelo Banco do Brasil para negociação de dívidas pela internet, a ferramenta no portal permite renegociar os débitos sem a necessidade de se deslocar até uma agência. A solução oferece aos clientes com dívidas com o banco ambiente exclusivo no autoatendimento pela internet, onde é possível consultar o saldo devedor e o número de parcelas em atraso dessas operações – além do valor de tarifas pendentes. Tudo em tempo real, tanto para pessoas físicas quanto para empresas.

Ao final da consulta, o cliente do BB pode selecionar, entre uma série de opções de parcelamento, a melhor forma para quitar sua dívida, que pode ser paga por boletos gerados no próprio portal. A ferramenta também avalia a possibilidade de concessão de abatimentos no valor das dívidas. Os pedidos são avaliados por um algoritmo que pondera, entre outros aspectos, a probabilidade de recuperação do crédito.

Procon.
Até o próximo dia 20, em Brasília, clientes pessoa física do BB podem comparecer à sede do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) para renegociar suas dívidas. O atendimento é realizado por equipe especializada do BB, com capacidade de realizar 200 atendimentos por dia, permitindo a renegociação de dívidas vencidas de clientes pessoa física do Banco, como Crédito Direto ao Consumidor (CDC), cheque especial, cartão de crédito e financiamentos imobiliários, inclusive Minha Casa Minha Vida, em condições especiais. Servidores do Procon acompanham todas as renegociações a fim de pacificar o entendimento entre as partes.

Os interessados devem comparecer portando documento de identificação oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de renda atualizado.

Fonte: http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,bb-renegocia-mais-de-r-3-65-bi-com-clientes-pelo-portal-e-mobile,10000095030

BB tem mais de 50 caixas eletrônicos para compra de dólar

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O Banco do Brasil já possui 54 equipamentos habilitados na função câmbio pelo País (veja lista dos terminais disponíveis – anexo). Neles, o cliente pode comprar dólar dos EUA em menos de um minuto, inclusive nos Aeroportos Internacionais de Brasília (DF), do Rio de Janeiro (Galeão) e de Guarulhos (Cumbica), onde funcionam 24 horas nos sete dias da semana. Atualmente, os caixas eletrônicos deste tipo estão distribuídos em pontos estratégicos em Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Sergipe, São Paulo e Tocantins. O objetivo do BB é proporcionar ao cliente que precisa adquirir dólar dos EUA, uma opção prática, ágil e segura.

Segundo o gerente executivo da Diretoria de Soluções Empresariais do BB, Paulo Guimarães, nas agências que possuem TAA Câmbio, quase 60% das operações já ocorrem via terminal. “A transação de compra de dólar em TAA se assemelha a um procedimento de saque e é realizada em cerca de apenas 1 minuto, com limite de US$ 3 mil ao dia, sendo US$ 10 mil ao mês”, detalha.

Desde a criação dos TAA do BB para venda de dólar – ou seja, desde fevereiro de 2015 até hoje – foram realizadas mais de 30 mil operações. “Estimulamos o uso do TAA Câmbio por conta de seus benefícios ao cliente, que ganha em comodidade e agilidade, pela diminuição do tempo de atendimento, com débito direto na conta corrente, além de ser considerado uma solução inovadora e eficiente”, explica.

Consulta de taxas de câmbio pode ser feita via app do BB
O BB também oferece a opção de o cliente consultar as taxas de câmbio de diversas moedas (como dólar, euro, yen e outras) diretamente pelo aplicativo do Banco do Brasil via Android ou iOS. Qualquer usuário consegue verificar as taxas (sendo ou não cliente), já que não é necessário acessar a conta para esta consulta. A solução digital aumenta ainda mais os índices de eficiência operacional do BB. Trata-se de uma medida simples, mas que facilita bastante a vida dos clientes e usuários ainda não-clientes, já que antigamente era necessário procurar uma agência ou ligar para a CABB (Central de Atendimento do BB) para se informar da taxa de câmbio.

Fonte: http://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/imprensa/n/54102/bb-ja-conta-com-mais-de-50-caixas-eletronicos-para-compra-de-dolar#/

BB lança emissão de senhas pelo celular para evitar filas

Publicado em: 09/12/2016

O Banco do Brasil lançou uma ferramenta que permite a clientes emitir senhas via celular para atendimento presencial em agências e obter uma estimativa de atendimento.

Em tempos em que os clientes preferem gastar o mínimo tempo possível resolvendo questões financeiras, qualquer usuário do app do banco agora pode entrar em filas virtuais para evitar longas esperas ao resolver pendências que necessitam de atendimento presencial.

Uma vez geradas, “as senhas entram em uma fila virtual e o cliente efetua o check-in pelo App quando chegar à unidade do banco. Caso ele se esqueça de validar a senha ao chegar à agência, o sistema realiza o procedimento automaticamente no horário previsto”, explicou o banco em comunicado enviado à imprensa.

Através da ferramenta, o cliente pode fazer consultas de agências por nome, número ou CEP e adquirir informações de endereço, telefone e horário de atendimento.

Ainda em fase inicial, o app promete melhoras para o futuro, de acordo com o diretor de clientes pessoas físicas do BB, Simão Luiz Kovalski. “Em breve, o aplicativo também realizará a triagem prévia, oferecendo ao cliente todas as opções para resolução de suas demandas no próprio app, sem precisar se deslocar até uma agência”, afirmou.

Fonte: http://www.infomoney.com.br/negocios/inovacao/noticia/5903609/lanca-emissao-senhas-pelo-celular-para-evitar-filas

BB já atende 1,3 milhão de clientes pelo modelo digital

Publicado em: 02/12/2016

O Banco do Brasil começou a implantação dos modelos BB Estilo Digital e BB Exclusivo Digital no primeiro semestre de 2015. O objetivo é oferecer, com esse novo formato, facilidade de acesso dos clientes ao gerente de relacionamento, por meio de ferramentas baseadas em tecnologias móveis (“Fale com Seu Gerente”, disponível no app BB). As agências digitais também contam com horário de atendimento ampliado, assessoria financeira de especialistas (investimentos, crédito, previdência e outros temas) que podem ser acionados por videoconferência a partir de qualquer local, e muitas outras conveniências e soluções que não dependem do ponto físico.

Para os clientes com renda mensal entre R$ 4 e 8 mil, o BB lançou o modelo de atendimento “BB Exclusivo Digital”, que já parte da concepção de escritórios de negócios, sem vínculos com agências bancárias tradicionais. Ao todo, já foram inaugurados 12 escritórios desse tipo no País. A estimativa é que, até o final de 2017, sejam pelo menos 202 escritórios, inclusive em localidades do interior.

Com a expansão de transações bancárias realizadas em canais automatizados – hoje já são mais de 95% do total – o BB investe no acesso dos mais diversos segmentos de clientes aos seus aplicativos nos smartphones. Já são oito milhões de usuários, sendo que o APP principal do BB já é o sexto aplicativo mais baixado no Brasil, superando todas as demais instituições financeiras. Aplicações lançadas recentemente abrangem as mais diversas áreas. Uma das novidades é o APP Ourocard – aplicativo especializado em gestão de múltiplos cartões de um único cliente e na emissão instantâneas de cartões totalmente digitais.

“Tão importante como entregar um cartão tradicional físico ao cliente, agora é prioridade estratégica oferecer o aplicativo do Banco. Vamos nos tornar cada vez mais um banco que combina conveniência do atendimento físico com o que existe de melhor em termos de experiência digital completa”, afirma o vice-presidente de Negócios de Varejo, Raul Moreira.

“A estratégia de transformação digital nos permite entregar mais valor e aprimorar a experiência dos clientes. Dificilmente voltaremos a abrir agências no modelo tradicional. Vamos ampliar soluções de atendimento, mas agora em conceito que alia modernidade e eficiência”, complementa Moreira.

“O aumento nos níveis de satisfação dos clientes com os modelos de relacionamento digital geram crescimento de rentabilidade que pode variar de 20% a 40%, dependendo do estágio de relacionamento que o cliente já tinha com o Banco”, diz o Diretor de Clientes Pessoas Físicas do BB, Simão Kovalski.

Fonte: Banco do Brasil