As atividades da bateria de caixas da agência do Banco do Brasil, localizada na Avenida da Integração, em Petrolina, serão encerradas a partir do dia 18 de agosto, de acordo com informações do Sindicato dos Bancários de Petrolina e região. O encerramento das atividades de autoatendimento presencial do banco é visto como prejudicial pelo sindicato, que tem realizado protestos contrários à decisão do banco.
Em entrevista ao link Nossa Voz, o presidente do sindicato, Augusto Ribeiro, afirmou que a decisão pode prejudicar trabalhadores e clientes, especialmente aqueles que dependem dos serviços presenciais.
“Isso prejudica, sobremaneira, a clientela na questão do atendimento bancário diretamente na bateria. Fora isso, ainda tem a diminuição da das comissões, os cargos e também o próprio emprego. É diminuído o espaço para nossa categoria”, afirmou o presidente.
Ainda de acordo com Ribeiro, o fechamento dos caixas eletrônicos direciona os clientes ao uso de aplicativos o que, para ele, torna o atendimento inacessível para muitas pessoas.
“Cada vez mais prejudicando o atendimento, jogando todo mundo para aplicativos. Nem todo mundo sabe mexer com aplicativo. Até eu mesmo não sei mexer com aplicativo e joga toda essa população e clientes bancários para uma situação de dificuldade cada vez maior”.
Augusto Ribeiro destacou que essa também uma realidade em bancos privados de Petrolina, como Itaú e Bradesco que, segundo ele, recentemente, também encerraram seus serviços de caixa eletrônico de autoatendimento.
“Isso já está acontecendo aqui dentro da nossa cidade, com o Banco Itaú, com o Banco Bradesco. Então, o Itaú vizinho à prefeitura, já é uma agência de negócio, já não tem também bateria e também não tem caixas. Aqui no Bradesco da Souza Filho a gente chama a agência 1122, ela também é uma agência de negócio. Ela tinha três caixas e uma tesoura, uma tesouraria. Hoje não tem nem tesouraria nem caixa. Então, cada vez mais, prejudicando um bom atendimento, dificultando o relacionamento banco-cliente, os usuários e clientes bancários”, informou.
O presidente do sindicato elencou uma série de caixas eletrônicos de outros bancos, os chamados pubs, que teve o atendimento encerrado em Petrolina.
“Na Justiça Federal tinha um pub da Caixa Econômica já fechou. Na GRE tinha um pub do Bradesco fechou. No 5º BPM tinha um pub do Bradesco também fechou. Só trazendo constrangimento e diminuindo o atendimento ao público de de forma presencial”, disse.
Encerramento de serviços também é realidade em outros municípios
O presidente do Sindicato dos Bancários de Petrolina e região também ressaltou sobre o encerramento de serviços de caixas eletrônicos de autoatendimento em municípios vizinhos como Santa Maria da Boa Vista, Lagoa Grande e Afrânio. Segundo ele, a situação tem gerado um movimento maior de busca por serviços na agência central de Petrolina.
“Para vocês terem uma ideia, a agência Santa Maria, a agência Lagoa Grande, essas duas agências fecharam. A agência de Afrânio. Todos esses clientes dessas agências estão centralizados aqui na Dom Vital com um atendimento de um caixa só, um caixa para todo mundo. Então, no final e começo de mês, nós temos o pagamento de aposentados e pensionistas e traz uma dificuldade para atender esse público que dá dinheiro ao banco”, disse.
Sindicato busca negociação
Augusto Ribeiro informou que o Sindicato dos Bancários tem discutido o cenário em mesas de negociação da categoria, considerando que a situação recai, diretamente, sobre a manutenção de empregos nas agências.
“A gente está em mesa negociando exatamente a manutenção do emprego. A gente está com dificuldade. A gente quer que o cliente seja bem atendido. E aí quando a gente diminui um caixa, diminui uma uma bateria ou uma agência deixa de atender, há uma demanda reprimida para ser atendido em outra agência e aí sobrecarrega os colegas da outra unidade”, explicou.
Segundo ele, a negociação do sindicato ocorre em âmbito nacional junto à Federação Bancária do Brasil (Febraban), cobrando de todos os bancos a manutenção das agências. Além disso, Augusto Ribeiro destacou sobre a realização de manifestações.
“A gente fez no dia 28 uma manifestação nacional, reclamando é esse fechamento de unidades, esse fechamento de baterias de caixa, essa reestruturação que os bancos estão fazendo, notadamente, nos bancos federais que prejudica sobremaneira a nossa categoria”, afirmou.
O que diz o Banco do Brasil
Em nota enviada ao blog Nossa Voz, o Banco do Brasil disse que a Agência do Banco do Brasil está passando por um “processo de Centralização de Caixa, que prevê a desativação do atendimento presencial de caixa”.
O Banco informou que o atendimento negocial e a Sala de Autoatendimento (SAA) permanecem com operação normal, com terminais de autoatendimento disponíveis e orientou que os clientes que necessitarem de atendimento presencial de caixa devem se dirigir à agência 0963, localizada no centro de Petrolina. “Além desta, os clientes podem encontrar atendimento nas agências 0069, Juazeiro, ou 5749, Rio São Francisco, que também ficam na região”, disse a nota.
Na nota, o Banco do Brasil informou ainda que, de forma alternativa, os clientes também contam com atendimento via App, Internet Banking, Correspondentes Bancários e Central de Relacionamento pelos telefones 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades).
A redação do blog Nossa Voz também entrou em contato a Tecban, responsável pela gestão de caixas eletrônicos/bancos 24Horas e aguarda retorno.